Den Begriff OrganisationsMediation haben wir 2003 geprägt. Uns war wichtig zu verdeutlichen: Es geht um Mediation in und für Organisationen.
OrganisationsMediation bedeutet für uns die Klärung von Konflikten innerhalb einer Organisation –
- auf gleicher Ebene (z. B. im Team),
- abteilungsübergreifend,
- oder hierarchieübergreifend zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften.
Unser zentrales Ziel ist die schnelle Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit.
Konflikte sind „Kommunikationslöcher“ (Pühl, 2018). Sie unterbrechen den Kontakt, erschweren Zusammenarbeit – manchmal verhindern sie sie vollständig. Mediation schafft einen geschützten Rahmen, in dem diese Unterbrechung bearbeitet werden kann. Ziel ist immer, dass die Beteiligten wieder so gut miteinander in Kontakt kommen, dass sie die für ihre Arbeit relevanten Themen konstruktiv und befriedigend verhandeln können.
Die Honorierung der Mediation übernimmt in der Regel die jeweilige Organisation. Anfragen kommen von den Beteiligten selbst, von Vorgesetzten oder von der Personalabteilung.
Unser Grundgedanke
Mediation eröffnet einen Raum jenseits der üblichen Gewinner-Verlierer-Logik.
Die Konfliktparteien entwickeln eigenverantwortlich Lösungen, die für alle tragfähig sind – und finden dadurch neue Möglichkeiten der Kooperation.
„Mediation ist Friedensarbeit“ – dieses Credo erschien uns früher etwas hoch gegriffen. Inzwischen haben wir es uns zu eigen gemacht. Immer wieder erleben wir, wie Menschen durch Mediation wieder zu einem kooperativen Weg der Zusammenarbeit finden. Das berührt und fasziniert uns bis heute.
Wer kann beteiligt sein?
- Kolleg:innen innerhalb eines Teams
- ein gesamtes Team
- Führungskraft und Mitarbeitende (hierarchieübergreifend)
- unterschiedliche Teams oder Abteilungen
Ablauf
Das Mediationsverfahren folgt klassisch fünf klar strukturierten Phasen. Gerade diese Struktur ermöglicht es, Konflikte oft in wenigen Stunden deutlich zu klären und tragfähige Vereinbarungen zu entwickeln.
Literaturtipp
- Harald Pühl: OrganisationsMediation - Grundlagen und Anwendungen gelungenen Konfliktmanagements
Psychosozial-Verlag, Gießen 2018